Обратная связь

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)

Уважаемые посетители сайта!

  По результатам рассмотрения Ваших обращений  по средствам  «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ»,  ответ мы направим Вам  на указанный Вами адрес (Электронный или почтовый).

Ответственный специалист по взаимодействию с гражданами: Зималина Олеся Сергеевна — старший воспитатель. Контактный телефон: 8(8652)38-04-43   Эл. почта: dou_78@stavadm.ru

Работа с обращениями, поступившими на официальный адрес учреждения (сайт, почтовый и электронный адрес), ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Сроки рассмотрения обращений

1. Адресат приступает к рассмотрению зарегистрированного обращения незамедлительно и рассматривает его не более двадцати пяти рабочих дней со дня регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.

2. Обращение, не требующее проведения проверочных мероприятий, рассматривается адресатом не более пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.

3. Нормативными правовыми актами органов государственной власти и органов местного самоуправления могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений.

4. В случаях, требующих проведения дополнительных проверочных мероприятий, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на двадцать пять рабочих дней, с одновременным уведомлением об этом заявителя.

Свои обращения, предложения и вопросы администрации ДОУ, Вы можете задать или направить по почте, по средствам сайта, телефона, факса или электронной почты.

Заведующий — Пилипенко Ирина Васильевна: телефон: сот 908-380;8(8652) раб: 38-21-36;Электронная почта:dou_78@stavadm.ru;
Зам. зав. по АХЧ — Гаджибекова Е.И.телефон: раб: 8(8652)38-04-43; Электронная почта:dou_78@stavadm.ru;
Зам.зав. по УВР — Колесникова Елена Викторовна: телефон: раб: 8(8652)38-04-43; Электронная почта:dou_78@stavadm.ru;
Гл. бухгалтер — Гузенко Елена Юрьевна: телефон: раб:8(8652)38-51-34; Электронная почта:dou_78@stavadm.ru;
Медицинский кабинет: телефон 8(8652)38-04-43;Электронная почта:dou_78@stavadm.ru.

Почтовый адрес учреждения: 355044, Россия, Ставропольский край, город Ставрополь, проспект Юности, 17.

ФОРМА ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН ПО СРЕДСТВАМ ПОЧТОВОГО ПИСЬМА ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

ФОРМА ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН ПО СРЕДСТВАМ САЙТА

Перед направлением электронного обращения в администрацию детского сада, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса:

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан

Обращение, направленное на официальный сайт детского сада по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение). Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По электронному адресу, указанному в обращении,направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований так­же являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а так ­же сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

РАНЖИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН

ОТВЕТЫ НА  ЗАДАВАЕМЫЕ  ВОПРОСЫ